此指标可帮助您了解 SaaS 业务的资本效

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换句话说它表示在您开始获利之前所需的资本投资量因此，投资回收期越短，您的企业就越早开始盈利。 假设您的 CAC 是 1000 美元，每位客户的 MRR 是 100 美元。因此，您企业的 CAC 回报 = 1000 美元/100 美元 = 10 个月。 这意味着如果您可以将客户保留超过 10 个月或更长时间，则该客户是有利可图的。 7.客户终身价值（CLV） 从客户开始付费订阅您的 SaaS 产品到他们选择退出（希望永远不会！），每个用户产生的总收入称为客户生命周期价值 (CLV)。

此SaaS 营销指标告诉您客户对您的收入流贡献了多少以及持续了多长时间这是 CLV 的公式： 举一个假设的例子，假设 ARPA 为 300 美元，客户流失 以色列电话号码表 率为 15%，那么您的 SaaS 公司的 CLV 将为 2000 美元。 8. CLV：CAC比率 孤立地衡量客户获取成本 (CAC) 和客户生命周期价值 (CLV) 几乎没有任何意义。但是，当您将 CLV 与 CAC 进行比较时，它会让您更好地了解盈利能力。 例如，您的 CLV 是 5000 美元，CAC 是 2500 美元。 所以比率看起来像：5000 美元：2500 美元 = 2:1。



根据经验您的 CLV 应始终大于 CAC这意味着您在客户获取上花费的金额正在产生利润。 理想情况下，您的 SaaS 组织的 CLV 应该至少是 CAC 的三倍。Salesforce和Constant Contact等一些顶级 SaaS 参与者的 CLV 与 CAC 之比接近 5 倍。 9. 客户流失 客户流失率是在观察期内（例如一个月、一个季度或一年）取消或未续订订阅的用户百分比。 这是 SaaS 业务的关键指标，因为较高的客户流失率会对收入和盈利能力产生直接的负面影响。同时，还需要调查导致更高客户流失率的因素。