即使他们已经与您的公司相关联，您的客户仍处于微妙的阶段，一个错误的举动可能会导致他们跳槽。 因此，在此阶段，您必须格外小心地对待客户，确保体验保 韩国电话号码表 持不变，从而引导他们进一步扩展。 阶段：扩张 在客户旅程的这个阶段，客户完全熟悉您的 SaaS 产品，就好像这是他们的第二天性一样。然而，重要的是你已经成功地解决了他们的问题。 在此阶段，您的客户已准备好根据他们不断增长的需求进行扩展。您在这里可以做的是引入新功能并创建可定制的计划，让您的客户升级到合适的计划。
如果他们的团队在增长，那么他们对使用您的 SaaS 产品的需求也在增长，当他们计划扩展时，您必须让每一分钱都物有所值。 阶段传福音 现在客户已经续订了您的 SaaS，转移到另一个平台会很困难，他们必须经历很多麻烦。他们将继续使用您的产品并进入忠诚者阶段。 此外，他们可能会变成您的品牌拥护者或传道者，这意味着您的客户无法保持冷静并传播有关您的 SaaS 品牌的好话。满意的客户会向他们的同事、家人或朋友推荐您的 SaaS 品牌。因为没有什么能比得上现有客户的推荐。