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实时聊天 如果 Ahrefs 用户遇到问题或无法在平台上找到解决方法,他们可以通过实时聊天寻求及时帮助。这通过减少挫败感进入 B2B SaaS 入站营销飞轮的“愉悦”阶段。 f) 仅限客户的社区 Ahrefs Insider是 Ahrefs 用户的专属 Facebook 群组,成员可以在其中提前预览新功能,参与有关数字营销的高质量对话,甚至为 Ahrefs 的开发提供意见。 这个 16.9K 的团队帮助 Ahrefs 与客户建立牢固的关系,并掌握用户的脉搏。 2.Zendesk Zendesk 在 13 年内从一家白手起家的初创公司成长为客户服务软件领域的领导者——其中大部分是通过 SaaS 入站营销策略实现的。